Помогаем организовать понятный маршрут поступления информации от пациентов, медицинских работников и партнёров. На старте согласуем каналы связи, состав собираемых сведений, распределение функций и порядок передачи информации ответственным специалистам.
Что входит в работу
Подготовка процедур приёма сообщений и форм регистрации обращений.
Первичная обработка, документирование и передача информации по согласованному маршруту.
Координация уточняющих вопросов, сверка полученных сообщений и подготовка рабочих сводок.
Результат и взаимодействие
Результат — документированный процесс, позволяющий отслеживать обращение от получения до передачи в дальнейшую обработку. Режим работы, языки и каналы обслуживания определяем с заказчиком до запуска. Организацию доступа к персональным данным включаем в согласование рабочих процедур.